01 Introdução
A CastelTec é uma empresa especializada em infraestrutura na nuvem, automação e arquitetura de sistemas com Inteligência Artificial, sediada em São Paulo/SP. Atendemos empresas em todo o Brasil com soluções de migração para Microsoft 365 e Google Workspace, criação de servidores em nuvem (Digital Ocean e Azure), automação de tarefas e desenvolvimento de sistemas com IA.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do nosso site, clientes e interessados em nossos serviços. Está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.
Ao navegar pelo nosso site, preencher nosso formulário de contato ou nos enviar mensagens via WhatsApp, você concorda com as práticas descritas neste documento.
02 Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para responder seu contato e oferecer nossos serviços. São eles:
Dados fornecidos voluntariamente
- Nome completo — para identificá-lo
- E-mail — para retorno e comunicação
- Telefone / WhatsApp — para contato direto
- Empresa — para entendermos o contexto da sua solicitação
- Serviço de interesse — para direcionarmos o atendimento
- Mensagem livre — qualquer conteúdo que você nos enviar pelo formulário ou WhatsApp
Dados de navegação
Atualmente, nosso site não utiliza cookies de rastreamento, ferramentas de analytics ou pixels de redes sociais. Se essa prática mudar no futuro, esta política será atualizada e exibiremos um banner de consentimento de cookies conforme exigido pela LGPD.
03 Como coletamos
Os dados são coletados nos seguintes pontos de contato:
- Formulário de contato — disponível na seção "Contato" do nosso site
- WhatsApp Business — quando você nos envia mensagem pelo número +55 11 5192 0988
- E-mail direto — quando você nos escreve para contato@casteltec.com.br
Todos esses canais são iniciados por você de forma voluntária e consciente. Não realizamos coleta de dados sem o seu conhecimento.
04 Por que coletamos (base legal)
Conforme o Art. 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve ter uma base legal. Para a CastelTec, as bases aplicáveis são:
- Consentimento (Art. 7º, I) — quando você preenche o formulário marcando a opção de aceite
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — para responder solicitações de orçamento ou atender contratos firmados
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para envio de comunicações comerciais relacionadas aos serviços de interesse manifestado, sempre respeitando seus direitos
05 Como usamos seus dados
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder seu contato inicial
- Elaborar propostas comerciais e orçamentos
- Realizar follow-up de propostas em aberto
- Executar os serviços contratados
- Manter histórico de relacionamento e atendimento
- Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais
- Eventualmente, com seu consentimento, enviar conteúdos relevantes sobre nossos serviços
Não utilizamos seus dados para: venda, locação, troca, prospecção em massa não solicitada, ou qualquer finalidade que não esteja descrita nesta política.
06 Compartilhamento de dados
A CastelTec não vende, aluga, troca ou comercializa dados pessoais com terceiros. Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviços essenciais para nossa operação:
- WhatsApp / Meta — quando você opta por nos contatar via WhatsApp, sua mensagem é processada pela Meta Platforms Inc., conforme política de privacidade do WhatsApp
- Microsoft — utilizamos Microsoft 365 internamente para gerenciar comunicações e arquivos relacionados ao atendimento
- Google — eventualmente utilizamos Google Workspace para colaboração com clientes que utilizam essa plataforma
- Provedores de cloud (Azure, Digital Ocean) — quando aplicável à prestação direta de serviços contratados
- Autoridades legais — em caso de obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridades competentes
Todos os terceiros mencionados estão submetidos às suas próprias políticas de privacidade e às leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD quando atuam em território brasileiro.
07 Tempo de retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes prazos:
- Contatos sem evolução comercial: até 12 meses após o último contato
- Clientes ativos: durante toda a vigência da prestação de serviços
- Clientes inativos: 5 anos após o término da relação contratual (prazo prescricional do Código Civil)
- Dados com obrigação legal de retenção: conforme prazos específicos da legislação aplicável
Após esses períodos, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo solicitação expressa do titular para exclusão antecipada.
08 Cookies
Atualmente, o site da CastelTec não utiliza cookies de rastreamento, ferramentas de analytics, pixels de redes sociais ou tecnologias similares que coletem dados de navegação para fins comerciais ou estatísticos.
Caso, no futuro, decidamos implementar tais tecnologias (como Google Analytics ou ferramentas de marketing digital), esta política será atualizada com antecedência e exibiremos um banner de consentimento de cookies conforme exigido pela LGPD, permitindo que você aceite, recuse ou personalize as preferências.
09 Direitos do titular
Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem direito a:
10 Como exercer seus direitos
Para exercer qualquer um dos direitos acima, basta entrar em contato conosco por um dos canais oficiais. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.
Para validar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados, poderemos solicitar informações adicionais antes de processar o pedido.
11 Segurança da informação
Como empresa especializada em infraestrutura cloud e tecnologia, a CastelTec aplica medidas técnicas e administrativas compatíveis com os melhores padrões de mercado para proteger seus dados:
- Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso baseado em função (RBAC)
- Autenticação multifator (MFA) para acessos administrativos
- Armazenamento em ambientes cloud reconhecidos (Microsoft Azure, Microsoft 365)
- Backups regulares e segregação de ambientes
- Monitoramento contínuo de acessos e atividades
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados conforme exigido pela LGPD.
12 Encarregado de Dados (DPO)
Conforme o Art. 41 da LGPD, a CastelTec indica o seguinte Encarregado de Proteção de Dados:
O DPO é responsável por receber comunicações dos titulares e da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), orientar funcionários sobre as práticas de proteção de dados e executar as demais atribuições previstas em lei.
13 Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em novas tecnologias adotadas ou em adequação a alterações legislativas.
A data da última atualização sempre constará no topo deste documento. Em caso de mudanças significativas, comunicaremos os titulares por e-mail ou pelos canais de contato cadastrados.
Recomendamos a revisão periódica desta política.
14 Foro e legislação aplicável
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo / SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.